No recordei.com, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando experiências única ao sistema mais fácil de controle financeiro que existe. No entanto, reconhecemos que podem ocorrer circunstâncias excepcionais que exijam o reembolso do pagamento. A seguir, delineamos nossa política de devolução para garantir transparência e justiça para ambas as partes envolvidas:
Solicitação de Devolução
- Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso integral do pagamento feito pelo serviço contratado no recordei.com.
- A solicitação de devolução deve ser feita através do nosso website (https://recordei.com/contact/), dentro de um prazo máximo de 2 (duas) horas após a criação da sua conta e pagamento do plano.
Condições para Devolução
- A devolução será aceita apenas se o cliente não tiver utilizado os serviços, ou seja, nenhuma transação ou grupo criado, incluindo a integração com o WhatsApp.
- Se houve qualquer forma de utilização, a solicitação de devolução não será mais elegível para processamento automático.
- Caso o cliente tenha um motivo justificável para solicitar o reembolso após a utilização do serviço, será necessário fornecer uma explicação detalhada, sujeita à análise por nossa equipe.
Disputa e Análise
- Se um cliente alegar um motivo válido para solicitar o reembolso após a utilização do sistema, será aberta uma disputa para analisar a situação de forma imparcial.
- A disputa será mediada por nossa equipe, que avaliará os detalhes fornecidos pelo cliente e as informações técnicas de uso do serviço.
- A decisão final sobre a elegibilidade para reembolso será baseada na análise da disputa e na política da recordei.com.
Reembolso
- Se a solicitação de devolução for aprovada após a análise da disputa, o reembolso será processado dentro de um prazo razoável.
- O reembolso será feito para a mesma forma de pagamento utilizada na compra inicial, seja via MercadoPago ou Stripe.
No recordei.com, estamos empenhados em garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar através de https://recordei.com/contact/. Estamos aqui para ajudar!